يسرنا أن نرحب بكم في مركز الابتكار التقني والخدمات الرقمية في جامعتنا العريقة.

 نؤمن بأن التقنية هي ركيزة التعليم الحديث والإدارة الفعالة. لذلك، يعمل فريقنا المتخصص على مدار الساعة ليكون بمثابة الشريان الرقمي الذي يغذي جميع اقسام وكليات الجامعة.

نبذة عن نظام "خدماتي أونلاين"

​نظام "خدماتي أونلاين" هو منصة إلكترونية متكاملة تهدف إلى تنظيم وأتمته عملية إدارة طلبات الصيانة والطلبات الاخرى الخاصة بأجهزة الحاسوب والشبكات والبنية التحتية التقنية في الجامعة. بدلاً من الاعتماد على الأوراق أو الاتصالات الهاتفية العشوائية. حيث يهدف هذا البرنامج الى تحويل عملية الصيانة من عملية عشوائية إلى خدمة رقمية منظمة وموثوقة وشفافة، مما يرفع من مستوى الخدمة المقدمة داخل الحرم الجامعي. يوفر النظام استمارة الكترونية رسمية ومركزية لتقديم الطلبات ومتابعتها.

​المزايا الرئيسية للمستخدمين (تدريسيين/موظفين):

·        ​سهولة الوصول (7/24): يمكن لأي منتسب للجامعة تقديم طلب صيانة في أي وقت ومن أي مكان عبر متصفح الويب.

·        ​التتبع الفوري: يمنح النظام المستخدم رقم تتبع فريداً (Ticket Number) لمتابعة حالة طلبه خطوة بخطوة (قيد المراجعة، قيد التنفيذ، تم اكتمال طلبك).

​المزايا الرئيسية لبرنامج الصيانة أونلاين:

·        ​التنظيم والأرشفة: جميع الطلبات مؤرشفة ومصنفة حسب القسم، نوع العطل، واسم الفني المسؤول، مما يسهل استرجاع البيانات.

·        ​تحسين الكفاءة: توزيع المهام على فريق الصيانة بشكل آلي وعادل، مما يقلل من زمن الاستجابة والانتهاء من العمل.

·        ​تقارير وإحصائيات: توليد تقارير دورية حول أكثر الأجهزة تعرضاً للأعطال، وأكثر الأقسام طلباً للصيانة، ومتوسط زمن حل المشكلة (Mean Time To Repair - MTTR).